GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK
Az internetes platformokra, akkor tud a vásárló belépni, ha cégünk felhasználónevet és jelszót adott Önnek. Ha ez megtörtént és ezután sem tud belépni, akkor az eszköz még nem küldött adatot a szerver felé, így az nem aktiválódik. Az adatküldés GPRS (internetes csatorna) protokollon zajlik és csak abban az esetben küldi el az első adatot a szerver felé, ha....
0.) A SIM kártya képes-e GPRS, azaz internet kommunikációra és megfelelő feltöltőttséggel rendekezik...
1.) Beállítottuk a megfelelő APN -t a készüléknek... (amely szolgáltatóval folyik az adatkummunikáció)
2.) Beállítottuk a megfelelő szervert a készüléknek... (amely szerverre küldje az adatokat)
3.) A megfelelő beállítások után, a készüléket elmozdítottuk legalább annyira, hogy a helyváltozás miatt aktiválódjon a GPRS adatküldés... (Az első beüzemeléskor megkeres 32 műholdat a készülék, ami kicsit tovább tart mint a további 3 műholdas kommunikáció. Ezt a poziciót SMS-el lekérdezhetjük, de GPRS adatot csak akkor küld a szerver felé és ezzel aktiválja azt, ha megváltozik a pozició)
Be tudok lépni a internetes platformra, de az eszközt rossz helyen, vagy nem látom
Ha az eszközt, az internetes platformon rossz helyen látjuk, vagy OFF állapotban, esetleg egyáltalán nem látjuk, akkor GPRS kommunikációs probléma adódott, azaz nem küld az eszköz megfelelő adatokat a szerver felé, amelyet értelemszerűen tud feldolgozni..
Mi lehet a hiba ?
Nincs a SIM kártyán megfelelő feltőltés, ezért megszűnt a GPRS kommunikáció..
Nincs a SIM kártyához internet kommunikáció, vagy lejárt, ezért megszűnt a GPRS kommunikáció..
Nincs megfelelően beállítva a készüléken az APN, vagy a szerver elérés...
Lejárt a platform éves díja, ha fizetőst használ...
Felhívom a készüléket és nem küld vissza SMS-t, csak hallom a háttérzajt
Igen, ez így van rendjén. A CONCOX gyártmányok nagy százaléka így működik, tehát a SIM kártya felhívásakor a "Belehallgatás" funkció lép életbe, egyéb esetben mindig SMS-el kommunikálunk a készülékkel.
Nem minden eszköz így működik, pl. TK102-es felhívásra ad vissza pozíciót, de ezt mindig az eszköz leírásában kell tanulmányoznunk...
Hiába küldök bármilyen SMS-t az eszköznek nem válaszol
Ennek a hibának több oka lehet, ami leggyakoribb esetben a SIM kártyával kapcsolatos...
1-) A készülékben lévő SIM kártya PIN kódot kér, melyet előzőleg már inaktiválnunk kellett volna..
2-) A SIM kártyáról teljesen lefogyott a feltöltöttség..
3-) A szolgáltató SMS küldés funkciója nincs aktiválva...
4-) Lejárt kártya, nem használható kártya...
5-) Nincs GSM lefedettség (zöld lámpa gyorsan villog)...
6-) Nincs bekapcsolt állapotban a készülék...
SMS küldés, parancs után hibaüzenetet kapok vissza
A hibaüzeneteknek megvan az oka és általában jól értelmezhetőek. Régebbi verziók esetében hibakódokat használtak, amelyekről itt talál leírást. Például: ERROR 110 azt jelenti, hogy nem lett beállítva SOS szám a készülékre, ezért akárki nem parancsolhat neki...
Modernebb eszközök, amelyek 2015 második felétől kerültek szoftverfrissítésre, már angol nyelvű szöveges hibaüzeneteket küldenek vissza SMS-ben. Ilyen például a "Bad command", azaz elgépeltük a parancsot, vagy "Not SOS number sent" nem sos számról küldtük a parancsot...
Tehát, alapvetően, kicsi angol nyelvtudással is tudni fogjuk, hogy milyen hibát vétettünk...
Kialudtak a villogó lámpák, most működik az eszköz?
Igen, az eszköz alvó állapotba kerül, abban az esetben, ha nincs történés, ezért nem kell megijedni.
Azt szoktuk javasolni vásárlóinknak, ha végzett a tesztekkel és a beállításokkal, akkor kapcsolja be és hagyja úgy a készüléket, mert a ki-be kapcsolgatással már nem fogja tudni, hol is tartott..
Ha bekapcsoljuk az eszközt, egy ideig villognak a kereső led-ek, de ez magállapodik és X percen belül, ha semmi esemény nem történik, akkor aludni megy. Bármilyen esemény felkelti, lekezeli azt, majd ismét aludni tér, ezzel spórolva az energiaellátáson...